Identidad verbal
Voz de marca
PyMate habla claro, cercano y con optimismo realista. Si suena a trámite, no es PyMate.
Principios
Hablamos de forma clara
Frases cortas, una idea por oración y palabras que cualquier persona entiende.
Evitamos lenguaje burocrático
Nada de “se le informa que” ni “conforme a lo estipulado”.
Explicamos sin complicar
Primero el resultado, después el detalle técnico si hace falta.
Somos cercanos
Tuteamos, acompañamos y celebramos los avances del negocio.
Somos optimistas
Incluso al reportar un problema, señalamos el siguiente paso.
No infantilizamos
Somos simples, no simplones. El dueño de una PyME sabe de su negocio.
No exageramos beneficios
Prometemos lo que el producto hace hoy.
No vendemos con miedo
Nunca usamos multas, sanciones o amenazas como gancho.
Evitar y preferir
Ejemplos reales por tipo de comunicación.
Evitar
Su solicitud ha sido procesada correctamente.
Preferir
¡Listo! Todo quedó registrado.
Por qué: Menos formalidad, más resultado inmediato.
Evitar
Error inesperado.
Preferir
Algo salió mal. Inténtalo nuevamente.
Por qué: Explicamos qué pasó y ofrecemos un siguiente paso.
Evitar
Módulo de gestión integral de inventarios multi-almacén.
Preferir
Controla tu inventario en todos tus almacenes desde un solo lugar.
Por qué: Hablamos del beneficio, no de la arquitectura.
Evitar
Somos la solución líder del mercado en transformación digital.
Preferir
Te ayudamos a ordenar la operación de tu negocio en semanas, no en meses.
Por qué: Concreto y verificable en lugar de superlativos.
Evitar
Su caso fue escalado al área correspondiente.
Preferir
Ya lo estamos revisando con el equipo. Te escribimos hoy mismo.
Por qué: El usuario sabe quién, qué y cuándo.
Evitar
Complete el formulario de configuración inicial.
Preferir
Empecemos: cuéntanos de tu negocio en 2 minutos.
Por qué: Invitación en lugar de instrucción.
Evitar
Objetivo cumplido satisfactoriamente.
Preferir
¡Buen mes! Vendiste 18% más que en julio.
Por qué: Celebramos con datos reales del negocio.
Evitar
Evite sanciones fiscales por incumplimiento.
Preferir
Tu declaración vence el 17. Te dejamos todo listo para enviarla.
Por qué: Nunca vendemos con miedo; damos control.
Evitar
Revoluciona tu empresa con IA de última generación.
Preferir
Menos hojas de cálculo. Más tiempo para vender.
Por qué: Beneficio cotidiano por encima del hype.
Evitar
Se convoca al personal a la sesión informativa.
Preferir
Nos vemos el jueves para contarte en qué anda el equipo.
Por qué: Cercano también hacia adentro.